银行机器人，银行 机器人，银行服务机器人，银行大厅机器人，智能银行机器人

银行机器人，以松果新一代公共服务为基础系统，基于人工智能机器人核心技术，并结合银行业务场景需求，定制化银行应用，将对优化银行网点服务质量、提高工作效率和降低网点运营成本带来体验。

始终不断聚焦和深化用户价值

①减少实体网点运营成本

机器人通过主动询问顾客业务需求，引导顾客使用银行网点自助设备，悉心指导顾客操作自助设备，有效地提高了自助设备的使用率，进而促进网点离柜业务的高效转化，降低实体网点运营成本。

②提升网点顾客服务体验

银行机器人的外形受人欢迎，接待与服务顾客永远友好、富有耐心、态度稳定，多元化服务手段进一步增加了人们的好感度。另外，机器人可以迅速、准确地回答业务咨询，还能全程陪同并指导顾客办理业务，节约了顾客在银行的等待及业务办理时间，给顾客带来了智能、高质量的银行服务体验。

③增加网点营销收益

银行机器人亲和友好的外形具有天然吸引力，加上主动与顾客交流的产品特质，赋予了它良好的营销功能优势。利用顾客在网点的碎片化时间，机器人可以快速、高效地为手机银行App 或公众号等移动端获客，从而提升线上引流能力，同时还可基于人工智能技术实现精准营销，提高网点金融商品的营销成功率。

目前，银行机器人已率先落地应用，凭借一系列极具银行业务属性的智能产品特征，银行机器人将逐步渗透、参与到智慧银行体系建设中，成为其不可或缺的组成部分。

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